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¿Por qué se desconecta mi ēllu Band?

Si tu ēllu Band se desconecta del móvil, puede deberse a una de las siguientes razones

Miguel avatar
Escrito por Miguel
Actualizado hace más de 2 semanas

Bluetooth desactivado

La ēllu Band necesita una conexión Bluetooth activa para funcionar correctamente.

Si el Bluetooth se apaga manualmente, o si el móvil entra en modo avión (lo que desactiva el Bluetooth automáticamente), la Band pierde la conexión con el dispositivo y se desconectará.

Si se te ha desconectado y necesitas conectarla de nuevo, puedes consultar este artículo.


Separación física prolongada del móvil

Bluetooth tiene un alcance estándar de aproximadamente 10 metros, aunque la distancia real puede variar según obstáculos o interferencias.

Si la Band se aleja del móvil y sale de ese rango, puede desconectarse. Está preparada para avisarte y reconectarse sola:

  • Cuando la Band se separa del móvil, vibra para avisarte de que se ha desvinculado (función Enlazado).

  • Durante los siguientes 20 minutos, parpadea e intenta reconectarse automáticamente.

  • Si no logra reconectarse dentro de ese plazo, vuelve a vibrar para indicarte que ha detenido el intento de reconexión y deja de parpadear.

  • En ese momento, será necesario reconectarla manualmente desde la app.

En la mayoría de los casos, la reconexión es automática. Solo se requiere intervención manual si la Band ha estado más de 20 minutos fuera de rango sin conseguir reconectarse.


Uso en dispositivos iOS

En iOS, la Band no se conecta automáticamente si la app de ēllu no está en primer plano o activa en segundo plano.

Para mantener la conexión, la app debe permanecer abierta en pantalla (primer plano) o al menos minimizada pero aún ejecutándose (segundo plano). Si la app está cerrada por completo o iOS la ha detenido, la Band se desconectará.

Esto se debe a una limitación del sistema operativo iOS y no depende de la App.


Batería agotada en la Band

Si la Band se queda sin batería, se desconectará hasta que vuelva a cargarse. Para conocer todo sobre la batería de tu Band, hemos preparado este artículo.

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