1) Verifica que el Bluetooth esté activado
Asegúrate de que tanto el Bluetooth de tu teléfono como el de tu Band estén activados.
Para activar el Bluetooth en tu teléfono: ve a ajustes del teléfono y asegúrate de que el Bluetooth esté encendido.
Para activar el bluetooth de la Band:
Pulsa y mantén presionado uno de los botones de ēllu Band.
La Band vibrará una vez y su LED empezará a parpadear con una luz azul.
2) Olvida la Band desde los ajustes del teléfono
A veces, desvincular y volver a enlazar la Band puede resolver el problema.
Pasos en Android:
Abre los Ajustes del teléfono> Conexiones o Dispositivos conectados> Bluetooth. En la lista de dispositivos emparejados, busca el nombre de tu ēllu Band. Pulsa en el nombre de la Band y selecciona Olvidar o Desvincular.
Desactiva el Bluetooth durante unos segundos y vuelve a activarlo. Luego reintenta el proceso de emparejamiento desde la ēllu app.
Pasos en iOS:
Abre los Ajustes de tu iPhone> Bluetooth. En la lista de dispositivos, busca tu ēllu Band. Pulsa en el ícono de información (i) junto a tu Band y selecciona Olvidar este dispositivo.
Desactiva el Bluetooth durante unos segundos y vuelve a activarlo. Luego vuelve a intentar conectar la Band desde la app.
3) Reinicia tu teléfono y tu Band
A veces, un simple reinicio del teléfono puede resolver problemas de conectividad. Si la Band sigue sin conectarse, mantén presionado el botón izquierdo durante 15-20 segundos, hasta que vibre y el LED emita una luz blanca. Luego, intenta conectar la Band nuevamente desde la app.
4) Actualiza el firmware de tu Band
Asegúrate de tener la última versión del firmware instalada en tu Band. Desde la app, pulsa en el ícono de la Band en la barra inferior > Info > Actualizar firmware para comprobar si hay actualizaciones disponibles.
5) Comprueba si la Band tiene batería
Si la batería de la Band está baja, esto podría afectar la conexión. Asegúrate de que la Band esté completamente cargada antes de intentar conectarla.
6) Restablece los ajustes de red de tu teléfono (opcional)
Si todo lo anterior falla, puedes intentar restablecer los ajustes de red de tu teléfono. Esto puede resolver problemas de Bluetooth, pero ten en cuenta que también eliminará otras conexiones Wi-Fi y Bluetooth guardadas.
En Android: Ve a Ajustes > Administración General > Restablecer > Restablecer ajustes de red.
En iOS: Ve a Ajustes > General > Restablecer > Restablecer ajustes de red.
Si los problemas para conectar tu Band persisten, no dudes en contactarnos a través del chat en la app o enviando un correo a ayuda@ellu.app. ¡Estamos aquí para ayudarte!