¿Cuánto cuesta el envío?
El envío cuesta 3.90€ en circunstancias normales para la compra de Bands y cualquier accesorio. Sin embargo, si canjeas la Band gratis durante nuestra promoción por invitar a dos amigos a ēllu, el envío será gratuito.
¿Cuál es el tiempo general desde que el cliente solicita la Band hasta que llega a la dirección de entrega?
Tiempos de envío (horas y días laborables)
Península (standard): 48-72 horas.
Islas Baleares: 72 horas.
Canarias y Reino Unido: 5-7 días.
Estados Unidos y México: 10-12 días.
¿Hay cargos de aduana para envíos fuera de la Unión Europea?
Los envíos fuera de la Unión Europea pueden requerir el pago de cargos de importación o aduanas antes de la entrega. Estos cargos los establecen las autoridades aduaneras del país de destino y no dependen de nosotros. En caso de que se apliquen, la empresa de transporte se pondrá en contacto contigo para indicarte cómo completar el pago y liberar el paquete.
Envíos a México
En el caso de envíos a México, las autoridades aduaneras pueden requerir el pago de un cargo de importación de aproximadamente 5,49 USD antes de la entrega. Si esto ocurre, la empresa de transporte te contactará con las instrucciones para completar el pago y liberar el paquete.
¿Dónde está mi paquete?
Te enviaremos un email cuando tu pedido ya esté en camino con un enlace donde podrás ver el seguimiento de tu paquete. También puedes entrar en Mi cuenta > Mis pedidos > Detalles del pedido > Ver tracking.
¿Se puede comprar ēllu Band en todo el mundo o solo en España?
Actualmente, ēllu Band está disponible en España (incluyendo Canarias, Ceuta y Melilla), así como en Reino Unido, Estados Unidos y Méjico. Cuando expandamos nuestros servicios logísticos, podremos enviarla globalmente. De todas formas, no dudes en contactarnos en ayuda@ellu.app para que podamos conocer tu interés y así agilizar nuestra capacidad de envío.